Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия «Зенден», как написать в службу поддержки?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
8.3. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с пп. 8.1., 8.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств — 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
8.4. Возврат Товара Продавцу осуществляется путем передачи Товара Покупателем ООО «Дом Одежды» (ИНН 3302005748, ОГРН 1033303401163 фактический адрес: 145900 Московский АСЦ ОПС, а/я 125), которое в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 выступает в качестве уполномоченной организации (Сервисного центра). Возврат осуществляется только по предварительному согласованию с менеджером интернет-магазина.
8.4.1. В случае возврата Товара надлежащего качества, Сервисный центр принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп. 8.1. и 8.2. настоящей оферты. В противном случае Сервисный центр вправе отказать Покупателю в приемке Товара.
При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:
8.4.2. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Сервисным центром в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
8.5. При предъявлении Покупателем претензии в Сервисный Центр в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
8.6. При возврате Товара ненадлежащего качества в Сервисном центре осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Сервисный центр вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
8.7. В случае обнаружения и подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом соответствующего требования от Покупателя.
8.7.1. В случае предъявления требования от Покупателя осуществить проверку качества Товара, проводится внутренняя проверка качества и независимая экспертиза. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется, уплатить покупателю стоимость Товара (в том числе стоимость его доставки Покупателю), а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке (возврату) такого Товара Продавцу в сроки, указанные в п. 8.7. настоящей оферты.
8.8. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Продавец вправе удержать такой Товар и удовлетворить требования по оплате расходов независимой экспертизы из стоимости Товара.
8.9. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
8.10. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта «Гарантия».
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Возврат товара приобретенного в интернет-магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
- Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
- Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. - Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Возврат и обмен товара по гарантии
Важно помнить, что замена товара должна осуществляться в течение недели, а возврат уплаченных денег – не позднее 10 дней после официальной подачи претензии (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Когда выявлены перечисленные ранее дефекты, то при возврате некачественной обуви, пока действует гарантийный срок, каждый покупатель имеет право потребовать:
Обязательным этапом процедуры является оформление письменного обращения, которое недовольный покупатель должен предоставить продавцу с детальным описанием своих претензий. Несмотря на свободную форму бланка, обращение должно содержать следующую информацию:
Помимо бумаги, стоит подготовить само изделие на возврат или обмен вместе с заявлением, товарной накладной, чеком и копией документа удостоверяющего личность. Сразу поступления товара и формы возврата на склад магазина, потребитель получит sms-уведомление.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Как я сделала возврат некачественной обуви в магазин
Я писала в этой статье, как в конце декабря купила зимние ботинки дочке в магазине Зенден . Качество и внешний вид ботинок нам очень понравились. Дочка была довольна.
Но случилась неприятность. У каждого из ботинок на задней части был расположен хлястик на двух клепках. Так вот одна клепка просто отломилась. И хлястик стал торчать.
Когда дочь снимала ботинки после прогулки кнопочка упала на пол в прихожей. Не было никакого повреждения или удара по клепке, просто она отвалилась. Я даже не поняла, как она крепилась?
Попробовала защелкнуть обратно. Ничего не вышло.
Дочка расстроилась. Ей ботинки очень нравились. И так как для оформления возврата в обувной магазин, надо было найти время, я решила проконсультироваться у ближайшего сапожника.
Я спросила — может можно поставить клепку похожую? Но мастер порекомендовал все таки оформить возврат и просто купить новую пару обуви.
Анна
Магазин нормальный, выбор обуви большой. Но девушка на кассе-ужас. Раздражительная, недовольная, внятно ничего объяснить не могла. Похоже, клиенты ее достали…. нельзя так работать… ( магазин зенден Севастополь)
shatoff
я в общем то покупал там 3 пары обуви, ботинки себе и сапоги и ботинки жене, спустя 3-4 недели ботинкам нашим пришел конец, отходили свое как говорится, носы отклеились, подошва лопнула, набойки потеряли…но вот сапоги жена 2 сезон носит с ними (как бы не сглазить) все хорошо . Так что даже и не знаю советовать этот магазин или нет. Например тем кому обувь нужна срочно или просто на один сезон, то учитывая цену можно и купить, ну а тем кто планирует носить 2-3 сезона, наверно стоит взвесить все за и против
Мики
Обувь не качественная. «Зимние» ботинки бренда Zenden (сделано в Китае — надпись на коробке) не проходили и 3-х недель. При минус 11-15 потрескалась «кожа». Смешно. Продавались с витрины с 50% скидкой (цена без скидки 5700). Деньги вернули без проблем и сразу на 30 день после покупки (гарантия 32 дня). СПб.
Аноним-покупатель
Огромное спасибо продавцу-консультанту Моторной Наталье из магазина на Рязанском проспекте за её работу. Спокойствие, уважение к покупателю, доброжелательность, улыбка и добрейший взгляд. Это те качесва, с которыми Наталья общается с покупателем. Спасибо ей огромное. Все разъяснила по скидкам. Купила я две пары ботинок.
Александр
Обувь очень плохого качества, цены очень дорогие. Разочарование наступает через месяц или максимум два. Не покупайте там ничего. Это обманщики.
Вероника
В 2018 году покупала закрытие туфли натуральная кожа. Сезон относила претензий нет. Носила часто так как лето у нас дождливое было.
Зенден возврат обуви по гарантии
- Возврат обуви Zenden
- Отзыв: Мужские туфли Zenden — Некачественная обувь
- Отзыв: Мужские туфли Zenden — Некачественная обувь
- Региональный информационнный портал КМВ
- Региональный информационнный портал КМВ :: качество обуви в магазинах «ZENDEN»
- Порвались ботинки гарантия прошла зенден
- Zenden. Магазин обуви отвратительного качества? Как их закрыть?
- Гарантия На Обувь
- Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
- Создать учетную запись
- Последние посетители
- Выбираем обувь вместе с ZENDEN
- У кого обувь порвалась после гарантийного срока
- Возврат обуви закон о защите прав потребителей
Возврат обуви Zenden Imperia, да просто не повезло Экспертизу проводят независимые эксперты, а не юристы магазина.
Как вернуть некачественную обувь в магазин
Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.
Согласно ГОСТ 26167-2005 минимальный срок, который может установить производитель – месяц со дня продажи или начала сезона. В течение 30 дней магазин обязан принять по гарантии любые кроссовки, домашние тапочки, детские сандалии и т. д.
Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период (зимой, летом, межсезонье), увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.
Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей – с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.
Если производителем не оговорен гарантийный период, то вступает в действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому сдать по гарантии можно любое изделие в течение 2 лет с момента оформления продажи.
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости: Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви.
Если не знаете что делать, сразу бы попросили бы книжечку предложений и пожеланий, оставили бы там свою отметку, по приходу домой открыли бы фз «о защите прав покупателя» и почитали бы о возврате товара. Можете составить коротко претензию и отправить по почте в магазин, обязательно с уведомлением о вручении… ч.з 10дней можно по интернету обратиться в роснадзор письменно.
Автор КакПросто! Владельцы магазинов обуви заинтересованы в том, чтобы их товар покупали. Вежливый и общительный персонал, громкая ритмичная музыка и искусственное освещение в магазине — все это может подтолкнуть вас к решению о покупке.
За эти неполные три недели меня смутило, что краска со стельки обтирается необычайно быстро. Да это не смертельно и заметно, в общем-то, только когда снимаешь обувь. Но как-то она уже выглядит несвежей, несколько неряшливой, и не скажешь, что её и месяца не относили. Но это бы я ещё пережила.
Можете вернуть при соблюдении условий указанных в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, 2 недели еще не прошло у Вас, можете обратиться. [quote]Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Года 3 назад был тоже вопрос с возвратом брака, я писала ВК в их группе какому-то руководителю. В теме отзывов и в личку, несколько раз.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?
В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь. И я не исключение. Вот об этом я и хочу поведать другим. На дворе тогда был 2006 год. Мне было 27 лет. Я уже 3 года была замужем, но деток у нас пока не было. Работала я в одной крупной компании бухгалтером. Считала зарплату на всю фирму.
Т.к. мне нужен был результат — вернуть развалившуюся обувь и получить свои деньги обратно, я прикинула, что КПД от скандала в магазине будет небольшой (ну, пару покупателей распугаю), а нервы сердешные мне никто не возместит, вышла, поехала в соседний город к мужу на работу, забрала у него карту и оформила этот многострадальный возврат.
Вернуть обувь без чека можно.
Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.
Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.
Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.
Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.
Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.
По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.
Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.
Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:
Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.
Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.
Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.
Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.
Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
- Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
- Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. - Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
По какой причине можно вернуть обувь в зенден
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Важно Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы.
Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки.
Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем. Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия.
Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся.
Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:
- наименование изделия;
- адрес;
- наличие госрегистрации;
- рабочий режим.
Внимание Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.
Внимание В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.
Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.
Если обувь носили Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2018 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.
10. июня зашли в магазин Зенден , в Армаде г. Оренбурга. Неприветливое отношение сотрудницы магазина испортило настроение . Она подошла и сказала , чтобы коробки с товаром мы не трогали и не выбирали самостоятельно размер , хотя мы уже выбрали понравившуюся обувь. Я считаю, что ничего преступного мы не совершали , выбирая нужный нам размер в коробках, находящихся ниже этого товара. По крайней мере, в других магазинах за это не отдергивают и не делают замечание. Она сказала, что сама найдет , но дала коробку с другим фасоном и неподходящим размером и скрылась с поля видимости. Раз так заведено, что покупатели не имеют право трогать самостоятельно товар, так пусть стоят возле каждого покупателя . Я думаю , что у неё было плохое настроение и она решила сорваться на покупателя.
Прошу провести с сотрудниками беседу о данном инциденте.
Ответ представителя Zenden: Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего магазина. Будем стараться, чтобы впредь Вы всегда были довольны качеством сервиса.
Шла я на должность товароведа, говорили, что это просто и легко, принимай себе поставки и принимай, но не тут это было.
Устроившись начались мои суровые будни.
Никто меня не учил, ковырялась я сама как хотела, никому дела не было. Расскажу как проходит прием поставки.
Пришла я в сезон, летом, надвигалась школьная пора, поставки шли одна за одной и еще сранные переброски из магазина в магазин, это такой маразм, столько денег тратит компания на это, что просто бред. Расскажу про прием поставок. т.к Я товаровед, я должна принимать машину, прикол в том что грузчиков у них нет, и ты должна фуру разгрузить сама!!! в сезон приходит не меньше 120 коробов, самое смешное за 1 короб тебе платят 10 руб!!!!
Ха Ха, а здоровье ты там оставишь на все 100 000 тыс, будешь лечит потом свою спину.
После как разгрузишь фуру, а это происходит после 22:00, когда уже все нормальные люди дома спять, ты Подробнее Zenden отзывы сотрудников Марина: Работа в Зендене из серии «глаза боятся — руки делают». И разумеется такие потребители как Вы.
«Не читайте Вы батенька советских газет после обеда!»
Читайте законы. А об новгородских «экспертах» песня отдельная и долгая.
Как раз совсем недавно я с искренним наслаждением читал заключение одного из них (Бюро судебных экспертиз кстати) в котором «эксперт» распинается о том, как он пришел к выводу о плохом приеме сигнала базовой станции сотовой связи телефоном «Fly» путем сравнивания числа «палок» на индикаторе приема этого телефона и некоего «Siemens» (очевидно своего собственного).
Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
Как вернуть обувь в зенден если она не подошла
Заполните заявление. Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте.
В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения. Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки.
В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.
Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара. Лычный план и не дай Бог быть последним в списке,то с тебя позор-отчет за это.
ну и плюс много засланных казачков на сайтах,которые хвалят ее.
Следует учитывать сезонность обуви в России.
Дата начала сезона может отличаться по регионам и не совпадать с календарными рамками времени года. Гарантия распространяется не только на обувь, но и на фурнитуру.
Например, повреждение пряжки, молнии, набойки не по вине покупателя тоже является основанием для материальных претензий к продавцу. Покупатель сам решает, какой способ возмещения ущерба выбрать, если вина магазина (продавца) будет доказана. Возможен возврат с выплатой стоимости товара или обмен.
У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости: Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви. Когда товар куплен в кредит, продавец обязан компенсировать не только выплаченные деньги, но и любые издержки, связанные с кредитом (плата за его предоставление, проценты и т.д.) 1 ст.
18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой обуви, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования / п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи обуви ненадлежащего качества / п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть обувь с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата обуви в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии / абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за обувь ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст. Больше туда ни ногой! Нахамили ,еще и заявили якобы после экспертизы что я сама разорвала замшу(оказавшуюся и не замшей вовсе)по шву на голенище после недели носки Отправлено 6 лет назад MAYA гость Гарантия на обувь распространяется на весь сезон ,не 30 дней,как любят говорить продавцы.Продолжительность сезонов расписана в Законе озащите прав потребителей.
Отзывы о филиальной сети
- 06.12.2021 09:39 Борис → ул. Горького, д. 20 (Череповец)
-
Компания, может быть, и хорошая, но обувь «Zenden» (именно обувь под этим брендом) оставляет желать лучшего. В новые зимние ботинки на первых метрах хождения попала влага через дырочку в районе соединения верха с подошвой. Zenden (компания) брак не видит и отказывает в возврате денег. Проверяйте обувь перед покупкой более тщательно. Адрес: г.Череповец, ул. Горького, д. 20.
- 02.12.2021 16:04 Мария → бульвар 30 лет Победы, 21 (Волгоград)
-
Добрый вечер заходили с мужем 2.12.21 г в ваш магазин и хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность продавцу Светлане за человечность. Спасибо, что вошли в нашу ситуацию!! Спасибо БОЛЬШОЕ за оказанную помощь, Светлана Вы Человек с большой буквы!!!)
- 07.06.2021 10:05 Евгения → ул. Горького, д. 26 (Элиста)
-
Мне нравиться магазин Зенден и сотрудники там хорошие.
- 06.01.2021 10:56 Натали → 50 лет ВЛКСМ ул., д. 16/6 (Ставрополь)
-
уже закрыт, была 05.01.2021
- 03.12.2020 15:08 Айна → проспект А. Кадырова, д. 40, владение 1.26, ТРЦ «Гранд Парк» (Грозный)
-
Почему нет телефона ???
- 30.03.2020 05:31 А → ул. Гамидова, д. 53, возле рынка Ирчи-Казака, 1-й этаж (Махачкала)
-
Обслуживание желает лучшего как и везде в Махачкале.
- 12.08.2019 09:59 Татьяна → ул. Интернациональная, д. 36 (Тамбов)
-
Вчера 10.08.19 купила туфли женские летние. Они были по скидке. Сегодня обула, а через час прогулки они начали распарываться.
- 12.09.2018 07:15 Ирина → ул. Крайнего, д. 43/1 (Пятигорск)
-
если можно сообщите нам по телефону: 89606685534 о возможности обмена разнопарой обуви
- 12.09.2018 07:10 Ирина → ул. Крайнего, д. 43/1 (Пятигорск)
-
Мы ежегодно ездим в Пятигорск в санаторий, часто делаем покупки в Вашем магазине, радуют скидки на обувь и обслуживание. Не приходится долго ждать обувь на примерку, работают девочки очень оперативно. Большое спасибо. В феврале мы купили троем по 3-4 пары обуви, и снами произошло недоразумение, к сожелению увидели это только дома в Тамбове. В одной из коробок оказались полусапожки разного качества( ОДИН ПОД ЗАМШУ, ВТОРОЙ КОЖА) Как нам быть? Ведь и у вас наверное эта обувь осталась невостребованной. Мы после 20 сентября собираемся к вам опять в санаторий, есть ли возможночть решить эту проблему? Стоит ли нам везти эту обувь на обмен или возврат и что для этого нужно?
Как тратить бонусы Зенден
Когда вы собрали на своём счету сумму из баллов Зенден, вы можете их списать на очередную покупку. Но перед этим следует знать несколько особенностей в правилах:
- Бонусы можно тратить только в магазине Зенден.
- Несмотря на то, что зарабатывать бонусы можно только в оффлайн магазине Zenden, списывать их можно как в интернет-магазине (через сайт или приложения), так и при оффлайн покупке.
- Один бонус Зенден равен одному рублю. Сколько бонусов будет потрачено, на столько рублей будет снижена цена покупки.
- Оплатить бонусами Zenden можно не более 20% от суммы всего заказа.
- Бонусы Зенден нельзя списать на товары:
- с жёлтыми ценниками,
- продукцию бренда Rieker,
- чулочно-носочную продукцию,
- средства обувной косметики и хранения обуви,
- а также на товары, которые продаются со скидкой более 40%.
- Если товар продаётся со скидкой менее 40%, то на него можно потратить бонусы Зенден, но только если суммарная скидка не будет превышать 40%.
Похожие записи: